BCA Mobile Terblokir? Begini Cara Mengatasinya
BCA Mobile adalah salah satu aplikasi perbankan digital yang populer di Indonesia. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk melakukan berbagai transaksi perbankan dengan mudah, seperti cek saldo, transfer dana, pembayaran tagihan, dan banyak lagi.
Namun, terkadang pengguna menghadapi masalah saat akun BCA Mobile mereka terblokir. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti salah memasukkan PIN, transaksi mencurigakan, atau ponsel hilang.
Jika akun BCA Mobile Anda terblokir, Anda tidak perlu khawatir. Berikut ini adalah cara mengatasi BCA Mobile yang terblokir:
1. Reset PIN
Langkah pertama yang dapat Anda lakukan adalah mencoba reset PIN BCA Mobile Anda. Anda dapat melakukan hal ini melalui aplikasi BCA Mobile atau mesin ATM BCA.
Jika Anda mencoba reset PIN melalui aplikasi BCA Mobile, berikut adalah langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi BCA Mobile.
- Pilih menu "m-BCA" atau menu (i) di pojok kanan atas.
- Pilih opsi "Verifikasi."
- Klik "Accept" untuk menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan mobile banking.
- Masukkan nomor kartu ATM BCA.
- Kirim SMS sesuai arahan yang diberikan untuk verifikasi.
- Lanjutkan dengan membuat kode akses baru seperti proses aktivasi awal.
Jika Anda mencoba reset PIN melalui mesin ATM BCA, berikut adalah langkah-langkahnya:
- Masukkan kartu ATM BCA Anda ke mesin ATM.
- Masukkan PIN Anda.
- Pilih menu "Transaksi Lainnya."
- Pilih menu "Ganti M-BCA PIN."
- Ikuti instruksi yang diberikan di layar.
2. Hubungi Layanan Pelanggan BCA
Jika reset PIN tidak berhasil atau Anda menghadapi masalah lain yang menyebabkan akun Anda terblokir, segera hubungi layanan pelanggan BCA. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan BCA melalui beberapa cara, yaitu:
- Telepon: Hubungi pusat layanan pelanggan BCA di nomor 1500888.
- Chat online: BCA juga menyediakan layanan chat online melalui situs web mereka atau aplikasi BCA Mobile.
Jika Anda menghubungi layanan pelanggan BCA melalui telepon, Anda akan diarahkan untuk mengisi formulir permintaan pembukaan blokir. Setelah formulir diisi, Anda akan diminta untuk memberikan data pribadi Anda, seperti nama, nomor rekening, dan nomor kartu ATM.
Jika Anda menghubungi layanan pelanggan BCA melalui chat online, Anda akan diminta untuk memberikan informasi yang sama seperti saat menghubungi melalui telepon.
3. Datang ke Kantor Cabang BCA
Jika Anda tidak dapat menghubungi layanan pelanggan BCA, Anda dapat datang langsung ke kantor cabang BCA. Bawalah buku tabungan, kartu ATM, dan KTP Anda.
Petugas bank akan membantu Anda untuk membuka blokir akun BCA Mobile Anda.