Debt Collector Pinjol: Peran, Tugas, dan Aturannya
Pinjaman online (pinjol) telah menjadi salah satu alternatif pendanaan yang populer di Indonesia. Namun, tak jarang pinjaman ini berujung pada masalah, salah satunya adalah gagal bayar. Ketika nasabah gagal bayar, maka debt collector pinjol akan mulai bekerja.
Apa itu debt collector pinjol?
Debt collector pinjol adalah pihak yang ditugaskan oleh penyelenggara pinjol untuk menagih utang nasabah yang telah jatuh tempo. Debt collector ini bisa berasal dari perusahaan pinjol itu sendiri, atau pihak ketiga yang dikontrak oleh perusahaan pinjol.
Peran debt collector pinjol
Debt collector pinjol memiliki peran penting dalam memastikan tertagihnya utang nasabah. Tugas mereka adalah:
- Menelepon atau mengirimkan pesan kepada nasabah untuk mengingatkan pembayaran utang
- Mengunjungi nasabah untuk menagih utang
- Menawarkan solusi pembayaran utang kepada nasabah
- Melaporkan nasabah kepada pihak berwajib jika nasabah tidak kooperatif
Aturan penagihan debt collector pinjol
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah mengeluarkan peraturan yang mengatur tentang penagihan utang oleh debt collector pinjol. Peraturan ini tertuang dalam Surat Edaran OJK Nomor 19/SEOJK.07/2023 tentang Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi.
Berikut adalah beberapa aturan penagihan utang oleh debt collector pinjol:
- Penagihan hanya dapat dilakukan pada pukul 08.00 hingga pukul 20.00 wilayah waktu alamat penerima dana.
- Penagihan tidak boleh dilakukan di tempat umum, seperti pasar, tempat ibadah, atau sekolah.
- Penagihan tidak boleh dilakukan dengan cara-cara yang mengancam, kasar, atau melanggar hukum.
- Debt collector harus menunjukkan identitas diri dan surat tugas kepada nasabah.
Tips menghadapi debt collector pinjol
Jika Anda menerima penagihan dari debt collector pinjol, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan:
- Tetap tenang dan bersikap kooperatif.
- Mintalah debt collector untuk menunjukkan identitas diri dan surat tugas.
- Tanyakan kepada debt collector tentang jumlah utang yang Anda miliki.
- Jika Anda tidak mampu membayar utang, tawarkan solusi pembayaran yang realistis.
- Jika Anda merasa dirugikan oleh debt collector, Anda dapat melaporkannya kepada OJK atau pihak berwajib.
Dengan memahami peran, tugas, dan aturan penagihan debt collector pinjol, Anda dapat menghadapi penagihan utang dengan lebih baik.