Penagihan Pinjol: Aturan, Prosedur, dan Sanksi
Pinjaman online (pinjol) merupakan salah satu produk jasa keuangan yang semakin populer di Indonesia. Namun, tidak jarang pinjaman online menjadi bumerang bagi penggunanya, terutama jika mengalami gagal bayar. Hal ini dapat menimbulkan berbagai masalah, salah satunya adalah penagihan yang tidak sesuai dengan aturan.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah mengeluarkan Peraturan OJK (POJK) Nomor 10/POJK.05/2022 tentang Penyelenggaraan Usaha Pergadaian. POJK ini mengatur berbagai hal terkait pinjol, termasuk prosedur penagihan.
Aturan Penagihan Pinjol
Berikut adalah aturan penagihan pinjol yang diatur dalam POJK Nomor 10/POJK.05/2022:
- Penyelenggara pinjol wajib melakukan penagihan kepada penerima dana yang wanprestasi. Wanprestasi adalah keadaan di mana penerima dana tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan perjanjian pinjaman.
- Penagihan dapat dilakukan oleh penyelenggara pinjol sendiri atau melalui pihak ketiga. Pihak ketiga yang dimaksud adalah perusahaan jasa penagihan atau debt collector.
- Penagihan harus dilakukan secara profesional dan tidak melanggar norma kesusilaan.
- Penagihan tidak boleh dilakukan dengan cara-cara berikut:
- Melakukan intimidasi, ancaman, atau kekerasan.
- Menghubungi kontak darurat penerima dana.
- Menyebarkan informasi tentang utang penerima dana kepada pihak lain tanpa persetujuan penerima dana.
- Melakukan penagihan secara berlebihan.
Prosedur Penagihan Pinjol
Berikut adalah prosedur penagihan pinjol yang diatur dalam POJK Nomor 10/POJK.05/2022:
- Pengiriman surat peringatan
Pada tahap awal, penyelenggara pinjol wajib mengirimkan surat peringatan kepada penerima dana. Surat peringatan ini berisi pemberitahuan bahwa penerima dana telah wanprestasi dan harus segera melunasi utangnya.
- Pengiriman pesan singkat
Jika surat peringatan tidak direspons oleh penerima dana, penyelenggara pinjol dapat mengirimkan pesan singkat. Pesan singkat ini berisi informasi tentang utang penerima dana dan cara pembayarannya.
- Pengiriman email
Jika pesan singkat juga tidak direspons oleh penerima dana, penyelenggara pinjol dapat mengirimkan email. Email ini berisi informasi yang sama dengan pesan singkat.
- Pengiriman surat melalui pos tercatat
Jika email juga tidak direspons oleh penerima dana, penyelenggara pinjol dapat mengirimkan surat melalui pos tercatat. Surat ini berisi informasi yang sama dengan surat peringatan.
- Penagihan melalui pihak ketiga
Jika langkah-langkah di atas tidak membuahkan hasil, penyelenggara pinjol dapat menggunakan pihak ketiga untuk melakukan penagihan. Pihak ketiga yang dimaksud adalah perusahaan jasa penagihan atau debt collector.
Sanksi Penagihan Pinjol yang Tidak Sesuai Aturan
Penyelenggara pinjol yang melakukan penagihan tidak sesuai dengan aturan dapat dikenakan sanksi administratif oleh OJK. Sanksi administratif yang dapat dikenakan antara lain:
- Teguran tertulis
- Pembatasan kegiatan usaha
- Pemberhentian kegiatan usaha
Tips Menghadapi Penagihan Pinjol
Jika Anda mengalami gagal bayar pinjol, ada beberapa tips yang dapat Anda lakukan untuk menghadapi penagihan:
- Tetap tenang dan bersikap kooperatif.
- Tanyakan identitas penagih dan surat tugasnya.
- Laporkan penagihan yang tidak sesuai aturan ke OJK.
Anda juga dapat melakukan negosiasi dengan penyelenggara pinjol untuk mendapatkan keringanan pembayaran. Anda dapat mengajukan permohonan keringanan pembayaran melalui aplikasi pinjol atau menghubungi call center penyelenggara pinjol.
Penagihan pinjol yang tidak sesuai aturan dapat menimbulkan berbagai masalah, baik bagi penerima dana maupun penyelenggara pinjol. Oleh karena itu, penting untuk memahami aturan penagihan pinjol dan bersikap kooperatif dalam menghadapi penagihan.